În baza legislației, dacă ați cumpărat un produs on-line, aveți dreptul de a anula și returna comanda în termen de 30 de zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare. Daca nu sunteți mulțumiți de produsele achiziționate, le puteți returna și veți primi banii înapoi!
Produsele pot fi returnate fără nici un motiv, în maxim 30 zile calendaristice de la data primirii coletului, prin curier la adresa transmisa pe email in urma solicitarii de returnare.
Conditii pentru retur
✔ Să atașați factura și chitanța sau copie după factură și chitanță, în cazul în care returnați doar o parte din produse.
✔ Consumatorul are dreptul să notifice, în scris, comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
✔ Pentru semnalarea returului accesati sectiunea Contul meu>Comenzi si urmati instructiunile sau contactati-ne folosind datele din pagina Contact.
✔ Produsul trebuie returnat în maxim 14 zile calendaristice împreună cu documentele atașate. Costurile livrării vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va realiza în cel mult 30 zile calendaristice din ziua returnării la sediu a acestuia. De menționat că se va returna numai contravaloarea produsului fără cheltuielile inițiale de livrare.
✔ Dacă produsul prezintă defecte, returul acestuia este suportat de catre noi. In cazul acesta, pentru mai multe detalii, vă rugăm să luați legătura cu departamentul de Relații cu Clienții la numarul de telefon indicat pe pagina de Contact.
✔ Produsele aflate în lichidare de stoc, promoții sau la reducere de preț, NU se pot returna.
✔ În cazul în care produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, ne rezervăm dreptul de a reține o parte din suma ce urmează a fi returnată, în scopul de a readuce produsul în starea inițială – dacă este posibil – sau pentru a acoperi diferența rezultată din vânzarea produsului respectiv ca second-hand. Dacă produsul nu mai poate fi vândut sub nici o formă, returul poate fi refuzat. În cazul în care clientul preferă reexpedierea produsului, aceasta se va face pe cheltuiala sa. Refuzăm returnarea contravalorii coletului dacă produsele sunt deteriorate, din colet lipsesc produse, starea produselor nu permite recomercializarea lor sau produsele sunt uzate.
✔ Neridicarea/refuzul coletelor comandate sau returnările în mod repetat vor fi considerate abuz, iar compania noastra își rezervă dreptul de a refuza viitoare comenzi plasate de client.
✔ Vă rugăm să verificați integritatea fizică a coletelor în prezența curierului. În cazul în care constatați neconformități, vă rugăm să întocmiți în prezența curierului un proces verbal de constatare prin care să listați daunele. Reclamațiile ulterioare nu pot fi luate în calcul.
--- Magazin in constructie! Produsele indicate pe site sunt de test. Revenim cu o informare imediat ce finalizam. Va multumim pentru intelegere! --- Refuză
